Habiendo comprado un teléfono nuevo y costoso, después de un tiempo, de repente descubre una falla y comprende que el teléfono no le conviene por una serie de razones objetivas. No se preocupe de inmediato, ya que la situación se puede corregir.
Instrucciones
Paso 1
Dado que el teléfono móvil pertenece a la clase de productos técnicamente complejos, solo se puede devolver al vendedor si se determina que es deficiente. Para recuperar su dinero, solo necesita justificar la presencia de este inconveniente en él. Por ejemplo, los archivos de audio no se reproducen o el teléfono se congela o se apaga espontáneamente.
Paso 2
Es necesario redactar una reclamación en la que insista en la rescisión del contrato de venta. Es importante tener en cuenta que el requisito solo se puede escribir en una de dos cosas: un reembolso o un cambio por otro modelo, es decir, no puede escribir "devolución o cambio". Además, debe pensar si vale la pena pedir prestado algo más de esta tienda, después de que le vendieron un teléfono defectuoso.
Paso 3
No será superfluo recurrir a la ayuda de un abogado o empleados de la oficina de protección al consumidor para redactar una reclamación. En su texto, asegúrese de indicar el motivo de la devolución y también escriba que insiste en su presencia durante el examen del teléfono y entréguelo usted mismo para su verificación. Hasta entonces, el teléfono debería estar contigo.
Paso 4
Con un reclamo, vaya a la tienda y exija que el director o gerente general lo firme. Una vez firmado, la tienda debe, dentro de los 10 días, realizar un examen y decidir si los productos están sujetos a devolución, mientras que todos los costos corren a cargo de ella. Si no lo hace dentro del período prescrito, luego de su vencimiento, se le cobrará una multa, que asciende al 1% del costo del teléfono. Esto no permitirá que la tienda demore mucho tiempo en tomar una decisión.
Paso 5
Tenga cuidado al entregar su teléfono para un examen, porque si los defectos que declaró no se confirman durante el examen, tendrá que pagar todos los costos del examen. Sea persistente y no tenga miedo de defender sus intereses. En este caso, lo más probable es que recupere su dinero.
