De acuerdo con la ley de derechos del consumidor, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, puede devolver el producto comprado, incluida la cámara, a la tienda sin dar ningún motivo, si no se ha utilizado. Con usted, debe tener el producto en sí y un recibo confirmando el hecho de la compra. También puede devolver la cámara en determinadas otras condiciones.
Instrucciones
Paso 1
El motivo de la devolución de la mercancía es la presencia de un defecto que no se encontró durante la inspección inicial en la tienda cuando se empacó la cámara. Ejemplo: teclas o botones atascados, incapacidad para usar una función estándar y similares. Debería ser obvio que el mal funcionamiento no apareció como resultado del uso (especialmente mal uso), sino por culpa del fabricante, transportista o tienda.
Paso 2
Habiendo encontrado tal mal funcionamiento, vaya a la tienda junto con un conjunto completo de equipo comprado (cámara, instrucciones y documentos, cables y discos) y un recibo. Indique la esencia de su problema, demuestre el mal funcionamiento. Se le reembolsará o se le dará otra cámara del mismo modelo.
Paso 3
Si la cámara está en buen estado de funcionamiento y no se ha utilizado, dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra, puede devolverla a la tienda presentando un recibo. Se le reembolsará el importe del equipo.
Paso 4
Cuando se devuelve el día de la compra, el dinero se devuelve al comprador del cajero de la tienda mediante cheque. En este caso, el cheque debe estar firmado por el jefe de la organización o su suplente. Por el monto del reembolso, se redacta un acto en forma de KM-3, aprobado por el decreto del Comité Estatal de Estadísticas de Rusia.
Paso 5
Los reembolsos no se realizan el día de la compra o si se pierde el recibo, el dinero se reembolsa desde la caja principal en un pedido de efectivo saliente. La base es una solicitud por escrito del comprador en cualquier forma y un documento de identidad (pasaporte). En el caso de que una cámara defectuosa sea reemplazada por una que funcione (y no un reembolso), el vendedor le quita el producto viejo y le vende uno nuevo.
