La necesidad de utilizar un servicio en particular (especialmente uno de pago) puede desaparecer con el tiempo, por lo que es posible que se requiera un servicio o un número que permita inhabilitar dicho servicio. El operador "Megafon" ofrece a sus suscriptores varias formas de deshacerse de servicios innecesarios. Al mismo tiempo, los propios clientes de la empresa pueden elegir exactamente el método que más les convenga, es decir, con la ayuda de qué operaciones es posible desactivar los servicios de pago innecesarios más rápidamente y sin dificultad.
Instrucciones
Paso 1
Cada operador de telefonía móvil ofrece a sus suscriptores un portal de Internet con una cuenta personal. Y el megáfono no es una excepción. El operador ofrece a sus usuarios un sistema de autoservicio denominado "Guía de servicio". Hay varias opciones para trabajar con este sistema, pero la más importante es la entrada a la "Guía de servicios" a través de cualquier navegador de un portátil. Obtener acceso a su cuenta personal no será difícil. Para hacer esto, no es necesario que se comunique con el centro de servicio ni llame a la línea directa del operador. Basta con enviar un SMS al número 000105 con el texto "00", o el comando USSD * 105 * 00 #. Además, para activar su cuenta personal, simplemente puede completar el formulario en el sitio web https://lk.megafon.ru/login/. Escriba su contraseña y guárdela en un lugar seguro. Después de todo, si lo olvida y lo ingresa incorrectamente en el sitio 3 veces, tendrá que realizar la activación nuevamente.
Paso 2
La "Guía de servicio" ofrece a los usuarios muchas opciones. Por ejemplo, tiene la capacidad no solo de conectar y desconectar varios servicios, incluidos los pagos. Con su ayuda, puede cambiar fácilmente su plan de tarifas, optimizar costos utilizando numerosas opciones, recibir información sobre pagos, monitorear el estado de su cuenta y mucho más. Además de una computadora, puede utilizar la Guía de servicio desde su dispositivo móvil. Para hacer esto, descargue la aplicación del sitio web oficial del operador "Megafon", que deberá iniciarse para funcionar en el sistema. También puede utilizar la guía enviando una solicitud USSD al * 105 #; esta operación es gratuita.
Paso 3
Para deshabilitar los servicios de pago de Megafon, en su cuenta personal debe ir a la sección de servicios del operador. Se le presentará una lista completa de los servicios proporcionados por el operador de telefonía celular que alguna vez se haya conectado. Solo necesita encontrar el servicio que ya no necesita y apagarlo. Además, en esta sección puede ver qué tarifas se cobran por un servicio en particular.
Paso 4
Para saber qué servicios de pago de Megafon estaban conectados, así como para deshabilitarlos, puede usar una simple solicitud de USSD. Para hacer esto, marque la siguiente combinación en su teléfono: * 505 # y la tecla de llamada. También hay un segundo comando para averiguar qué servicios de pago estaban conectados y deshabilitarlos. Marca * 105 * 11 # y llama. Básicamente, estas dos solicitudes no difieren de ninguna manera. En respuesta a su solicitud, debería recibir un SMS con toda la información sobre los servicios de pago conectados. Además, el mensaje contendrá información sobre la desactivación de cada servicio. Solo debes seleccionar aquellas que creas que son innecesarias e ingresar la solicitud especificada en el mensaje.
Paso 5
Existe una forma similar al paso anterior de averiguar qué servicios de pago están conectados y cómo desactivarlos, enviando un mensaje SMS a un número especial. Para implementarlo, debe ingresar el texto "info" en la ventana de mensajes de su teléfono y enviarlo al número 5051. Unos segundos después de enviar el SMS, debe recibir un mensaje con información sobre los servicios conectados a su teléfono, así como sobre el método de desconexión de cada uno de ellos …
Paso 6
Además, puede averiguar el número de teléfono de una desconexión de servicio específica directamente en el sitio web del operador, ya que no se proporciona un único número de desconexión de servicio. Para ello, seleccione la pestaña que le interesa con el nombre del servicio, haga clic en ella. Luego verá información general, métodos (números) de conexión y desconexión del servicio, así como el costo de estas operaciones.
Paso 7
Si todos los métodos anteriores por alguna razón no son adecuados para usted, puede intentar comunicarse con el centro de contacto del operador de Megafon. Para hacer esto, debe llamar al Centro de atención al cliente de Cellular. El servicio funciona las 24 horas. Basta con esperar la respuesta del operador del centro de llamadas e indicar su deseo de averiguar qué servicios de pago estaban conectados. Después de recibir la información necesaria, puede pedirle al administrador que desactive aquellos servicios que considere innecesarios para usted. Puede llamar al centro de contacto utilizando uno de los dos números: 0500 o 0500559. Si el teléfono está conectado como una conexión corporativa, para desactivar los servicios pagos debe llamar al 8800 550 0555. Una desventaja obvia de este método es la respuesta del operador velocidad. A veces, puede esperar una respuesta en menos de un minuto. Y a veces la espera es de decenas de minutos. Pero también hay una ventaja indudable de este método: incluso si no sabe por qué se retira el dinero de su cuenta, el operador del centro de llamadas encontrará un servicio con arancelización y lo apagará.
Paso 8
Si ninguno de los métodos le conviene, lo único que queda es ir a la oficina de ventas de Megafon. Puede encontrar el centro de servicio más cercano en el sitio web oficial megafon.ru en la sección "Soporte" en el menú horizontal superior. Luego queda hacer clic en la inscripción "Contactos" y en la ventana que se abre, encontrar la sección de salones de comunicación. Solo queda acudir al centro más cercano a usted y contactar a un consultor o representante de la empresa. Cada oficina de ventas y centro de servicios está equipado con computadoras con acceso a un programa especial, donde un consultor puede ver fácilmente todos sus servicios, conectarlos y desconectarlos. Para un funcionamiento correcto, definitivamente necesitará su número de teléfono y datos de pasaporte. Sin la información necesaria, el consultor no podrá ayudarte en nada.
