A menudo, por alguna razón, las personas no pueden realizar una conexión a Internet por cable y, por lo tanto, comprar un módem, por ejemplo, MTS. Pero por varias razones, la calidad del producto comprado no cumple con ciertos requisitos y quieren devolverlo al vendedor.
Es necesario
- - una reclamación por duplicado;
- - un recibo de venta o de caja;
- - pasaporte.
Instrucciones
Paso 1
Para devolver el módem MTS a la tienda, haga lo siguiente. Acércate a la tienda y pide que te devuelvan la mercancía, explica el motivo de la devolución. Consulte la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" de fecha 07.02.1992. Dice que si durante la operación de los bienes ha surgido alguna deficiencia que no haya sido especificada por el vendedor, usted tiene derecho a rescindir el contrato de venta y exigir un reembolso por los bienes. También tiene derecho a exigir que se reemplace el producto con un nuevo cálculo de su precio.
Paso 2
Envíe una reclamación por escrito para devolver el módem. En él, indique el nombre y dirección de la tienda donde se realizó la compra de la mercancía, la fecha y hora de compra. También indique sus datos: apellido, nombre, patronímico, datos del pasaporte, dirección. Luego, describa la naturaleza de la reclamación y establezca requisitos claros (por ejemplo, reembolso o reemplazo de bienes). Por favor firme y numere. Entregue el reclamo por escrito al vendedor en las manos. Prepare el documento en dos copias, conserve una de las cuales. Solicite que su copia sea sellada o firmada por el vendedor. Esto confirmará su solicitud.
Paso 3
Si dentro del período de tiempo especificado no han respondido a sus requisitos de alguna manera, comuníquese con Rospotrebnadzor o la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor.
