Muchos usuarios de Internet a menudo tienen todo tipo de preguntas para sus proveedores. Por lo general, si surge algún problema, el usuario debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor con el que tiene un contrato.
Necesario
Computadora, acceso a internet, teléfono
Instrucciones
Paso 1
Si tiene alguna pregunta sobre la calidad del servicio de su proveedor, puede aclarar la información necesaria en cualquier momento comunicándose con un representante de servicio al cliente. La comunicación con el soporte se puede realizar a través de una visita personal a la oficina del proveedor, una llamada al servicio de soporte o una apelación vía ICQ o correo electrónico.
Paso 2
Si el problema es grave y requiere una solución urgente, es mejor que se comunique personalmente con el consultorio de su proveedor. Cuando visite una oficina de representación de la empresa, no olvide llevar consigo un contrato de servicio emitido a su nombre, así como su pasaporte. En la oficina, debe comunicarse con cualquier gerente con su pregunta. Sin duda te ayudará en cualquier situación.
Paso 3
Si por alguna razón no puede visitar el consultorio del proveedor, puede llamar al servicio de atención al cliente o enviarles un correo electrónico. En tal situación, debe pensar en su diálogo posterior con anticipación. Tenga en cuenta que al comunicarse con un representante de la empresa, debe ser lo más cortés y correcto posible; en la mayoría de los casos, la velocidad para resolver su pregunta o problema depende de esto.
Paso 4
Si no conoce los datos de contacto de su proveedor, puede verlos en el contrato de servicio. Además, puede obtener toda la información necesaria sobre los contactos de la empresa en su sitio web oficial. Sin embargo, agregamos que la mejor manera de resolver cualquier problema es comunicándose directamente con la oficina de su proveedor de Internet. En este caso, el empleado no podrá evadir la respuesta e intentará resolver su problema de inmediato.
