Si pierde su tarjeta SIM, puede restaurar el número y los datos que se guardaron en ella. Para ello, deberá ponerse en contacto con su operador de telecomunicaciones con una aplicación adecuada para la producción de una nueva y el bloqueo de la tarjeta anterior.
Instrucciones
Paso 1
Después de descubrir el hecho de perder su tarjeta SIM, debe bloquearla. Para ello, llame al centro de atención al cliente de su operador, cuyo número se puede encontrar en el sitio web oficial de la compañía celular o en los anexos del acuerdo de comunicación previamente celebrado. También puede contactar directamente con el salón de comunicación más cercano.
Paso 2
Informar al operador sobre la pérdida de la tarjeta. Algunos proveedores de servicios celulares bloquean la tarjeta solo después de proporcionar datos personales detallados. A solicitud del operador, díganos los detalles de su pasaporte, la fecha de emisión de la tarjeta, el saldo estimado en el momento de la pérdida y la palabra clave (si se requiere) que se estableció durante el proceso de celebración del contrato.
Paso 3
Después de bloquear su tarjeta SIM, comuníquese con el centro de servicio al cliente más cercano de su operador. Complete una solicitud para la recuperación de la tarjeta e informe que ha sido bloqueada. Proporcionar prueba de identificación para la recuperación de la tarjeta y consultar con un especialista del departamento de atención al cliente. También deberá indicar su número anterior y los datos de la persona a la que se registró. En la solicitud, también deberá mencionar las circunstancias en las que ocurrió la pérdida.
Paso 4
Espere mientras el empleado de soporte verifica el registro de la tarjeta SIM en su cara. Luego de recibir la confirmación, el empleado continuará procesando la solicitud e informará sobre el tiempo de recuperación. A veces, algunos operadores reemplazan y emiten una nueva tarjeta SIM casi de inmediato.
Paso 5
Al emitir una tarjeta SIM, se restablecerá el saldo y el número de teléfono que se utilizó anteriormente. Cabe señalar que algunos operadores pueden cobrar un servicio de recuperación de números.
