Si su teléfono móvil es robado o perdido, es importante bloquear la tarjeta SIM instalada en él lo antes posible. Para hacer esto, llame al servicio de soporte del operador. Es especialmente importante bloquear si la tarjeta SIM se sirve en un plan de tarifas pospago.
Instrucciones
Paso 1
Independientemente de la región en la que se compró la tarjeta SIM instalada en un dispositivo robado o perdido, es mejor llamar al servicio de soporte desde un teléfono en el que la tarjeta esté vinculada a la sucursal local del operador. Si el teléfono desde el que está llamando está conectado al mismo operador que el que desea bloquear la tarjeta, llame a uno de los siguientes números: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. En su región de origen llamadas a estos números son gratis.
Paso 2
Si no tiene un dispositivo conectado al mismo operador a mano, deberá llamar al servicio de soporte desde cualquier otro dispositivo. Si la tarjeta que desea bloquear está conectada a MTS, llame al 8800250 0890 (las llamadas son gratuitas en toda Rusia), si es a Beeline, llame al (495) 974-8888 (se paga como una llamada a un teléfono fijo ubicado en Moscú), y si a "Megafon" - por el número 8 800 333 05 00 (las llamadas son gratuitas en toda Rusia).
Paso 3
En roaming, una llamada paga (y costosa) resultará ser una llamada a cualquiera de estos números, pero aún debe hacerlo. Si los secuestradores hacen llamadas desde un teléfono robado en un país extranjero, los costos serán aún mayores. Incluso las tarjetas SIM conectadas de acuerdo con las tarifas de prepago se sirven en roaming de acuerdo con un esquema de crédito de pospago. Por lo tanto, llame al servicio de soporte del operador sin falta. En lugar de 8 para llamar a Rusia desde el extranjero, use el código +7.
Paso 4
Después de llamar, siga las indicaciones del informante de voz para ingresar al modo de conexión con el consultor. Si realiza una llamada desde un teléfono que no admite la marcación por tonos, espere a que se llame al servicio de asistencia técnica. Cuando esto suceda, dicte el número de la tarjeta SIM que se encuentra en el teléfono robado, el apellido, nombre y patronímico de la persona a quien está registrado, así como los datos del pasaporte de esta persona.
Paso 5
Cuando el consultor dice que la tarjeta está bloqueada, todas las acciones adicionales se pueden llevar a cabo lentamente (si está en un viaje al extranjero, luego de regresar de ella). Primero, visite la oficina del operador de telefonía móvil (no necesariamente la oficina central, cualquiera servirá). Muestre su pasaporte allí y solicite restaurar su tarjeta SIM. Se conectará al mismo número, el saldo se guardará en él, pero se perderán los contactos y mensajes SMS ubicados en él. Luego ve a la comisaría. Proporcione la fecha en que le robaron el teléfono, su modelo, color, características de apariencia que conoce (ubicación de los rasguños, pegatinas), el número de la última tarjeta SIM instalada y, si es posible, el número IMEI. Tenga en cuenta que la policía solo busca teléfonos si son secuestrados, no perdidos. La búsqueda en sí no comienza en el momento de la solicitud, sino en el momento de la iniciación de un caso penal por el hecho del robo.
