La calidad de algunos teléfonos móviles, lamentablemente, es mala. Devolver un producto defectuoso al vendedor es definitivamente un procedimiento muy desagradable. Para su implementación exitosa, es necesario tener en cuenta varias características.
Necesario
- - documentos en el teléfono;
- - paquete;
- - un juego de accesorios.
Instrucciones
Paso 1
Empiece por preparar un paquete de documentos necesarios. Busque el recibo de su teléfono móvil, la tarjeta de garantía y el embalaje. Es importante recordar que durante el período de garantía es necesario conservar todos los accesorios, ya sea un auricular o un cargador. No se apresure a tirar estos accesorios incluso si están rotos.
Paso 2
Póngase en contacto con la empresa donde compró su teléfono móvil. Explique la esencia de la avería al especialista en la recepción de la mercancía y entréguele el teléfono junto con los componentes necesarios. Es posible que se le solicite que lleve el dispositivo a un centro de servicio usted mismo.
Paso 3
Por lo general, los productos se transfieren al SC una vez por semana. La autoentrega del dispositivo al servicio, por regla general, acelera el proceso de devolución. Pero este método también tiene un punto negativo. Si el centro de servicio, por una razón u otra, retrasa su teléfono por más tiempo que el período especificado, no podrá presentar un reclamo en la tienda. Mejor no arriesgarse, sino entregar el dispositivo móvil al vendedor.
Paso 4
Si después de transcurridos treinta días desde la fecha de recepción de la mercancía no ha recibido un número de teléfono del trabajo, comuníquese nuevamente con la tienda. Recuerda que no te interesa la fecha de envío de la mercancía a la SC. Concéntrese en la cantidad de transferencias telefónicas a la tienda.
Paso 5
Solicite un modelo de dispositivo similar o una compensación monetaria. Ignore la oferta de un especialista de esperar un poco más hasta que se complete la reparación del dispositivo. Si los empleados de la SC ordenaron las piezas faltantes, revisaron el teléfono, admitieron su mal funcionamiento y confirmaron que usted no era la causa.
Paso 6
Si se niegan sus requisitos, presente una reclamación a nombre del vendedor. Describe la situación actual en él. Pídale a un especialista que lo firme y haga una copia del documento. Transfiera el original a la tienda. Tiene derecho a reclamar una indemnización por el importe del 1,5% del valor de la mercancía por cada día de retraso en la devolución o pago del equivalente en efectivo.
