Beeline, como cualquier otro operador de telefonía móvil, tiene un servicio de soporte que le permite obtener ayuda de un consultor sobre cómo utilizar los servicios, así como informar cualquier problema. Llamarlo desde su región de origen es gratis.
Instrucciones
Paso 1
Antes de llamar al servicio de soporte, asegúrese de que la tarjeta SIM instalada en el dispositivo fue comprada en la misma región en la que se encuentra en este momento. Mientras esté en el extranjero, no llame al servicio de soporte en absoluto; una llamada de este tipo costará lo mismo que una llamada normal a Rusia. Una excepción es el caso cuando es necesario bloquear urgentemente una tarjeta SIM perdida en el extranjero para que nadie la use para llamadas a crédito (y se cobran en roaming internacional de esta manera, y, independientemente del plan de tarifas que utilice)..
Paso 2
Prepare los detalles de su pasaporte con anticipación. Llame al 0611 desde un teléfono con una tarjeta SIM Beeline (puede que no funcione en roaming) o al número de Moscú (495) 974-88-88 desde cualquier otro teléfono (en este caso, se cobrará la llamada). Averigüe el número para llamadas desde otros teléfonos de su región de Rusia en el sitio web regional del operador.
Paso 3
Habiendo escuchado la frase "Estimado suscriptor, en todas las preguntas de Internet y televisión - presione" 1 ", comunicaciones móviles - presione" 2 ", presione la tecla correspondiente del dispositivo. Si está llamando desde un teléfono con cable, primero cámbielo al modo de tono.
Paso 4
Presione la tecla con un asterisco, y después de que el autoinformer lo cambie a otro menú, presione la misma tecla nuevamente.
Paso 5
Presione la tecla cero. Espere la respuesta del consultor. El autoinformador le informará periódicamente después de qué intervalo de tiempo aproximado escuchará la respuesta.
Paso 6
Cuando el consultor conteste, dígale qué tipo de certificado desea recibir, o qué operación realizar. O quejarse con él sobre los estafadores móviles. Si te pide los datos de tu pasaporte, dáselos. No realice falsas quejas y no contacte sobre temas que no sean de la competencia del consultor, por ejemplo, cómo conectar un servicio en particular en el teléfono de otro operador.
Paso 7
Después de que el consultor cuelgue, el autoinformador le pedirá que evalúe su trabajo. Dedique unos minutos a esta operación si lo desea.
