Los usuarios de teléfonos móviles a menudo enfrentan altos costos de telefonía celular. Puede averiguar por qué están retirando dinero de su número utilizando uno de los varios métodos disponibles.
Instrucciones
Paso 1
Llame al centro de soporte de su operador para averiguar por qué se retira el dinero del teléfono. El número de comunicación con un especialista para los suscriptores de MTS es 8 800 250 0890, para los suscriptores de Beeline - 8 800 700 0611 y los usuarios de Megafon - 8 800 550 05 00. Puede obtener más información sobre los servicios de pago conectados y las suscripciones seleccionando el elemento apropiado en el menú de voz o preguntando al operador, esperando una conexión con él. Por lo general, se retiran grandes sumas de dinero del teléfono si el suscriptor se suscribe accidentalmente al envío de cualquier recurso de Internet. En este caso, un especialista del centro de soporte lo ayudará a averiguar por qué se retira dinero del teléfono y deshabilitará las opciones innecesarias.
Paso 2
Utilice su cuenta personal en el sitio web de su operador de telefonía móvil. Examine las secciones "Mis servicios" y "Mis suscripciones" para averiguar si está conectado a servicios de pago innecesarios. Aquí también puede optar por no recibir los servicios correspondientes. Además, ordena el detalle de gastos desde tu número en el apartado correspondiente de tu cuenta personal. En algunos casos, se retiran grandes cantidades de dinero de la cuenta del suscriptor debido a frecuentes llamadas o envío de mensajes a países extranjeros, largas conversaciones diarias y otras acciones en el marco de su tarifa. Si no está satisfecho con los altos costos, cambie su tarifa abriendo la sección correspondiente.
Paso 3
Póngase en contacto con el operador de telefonía móvil de su operador para averiguar por qué se retira el dinero del teléfono. Los especialistas comprobarán su número y le proporcionarán una lista de los servicios de pago conectados. Si lo solicita, también pueden apagar cualquiera de ellos en el acto.
