Si se debitan grandes cantidades de dinero de su cuenta móvil en Megafon, debe averiguar qué está conectado y cómo deshabilitar los servicios pagos o las suscripciones. Para ello, los suscriptores de este operador pueden utilizar comandos, números y servicios especiales.
Cómo averiguar qué está conectado en megáfono
Utilice el sistema de autoservicio "Service-Guide", que le permite averiguar qué está conectado en Megafon y cómo desactivar los servicios de pago. Para hacer esto, marque * 105 # desde su teléfono móvil (o * 100 #, * 105 * 1 * 1 * 2 #, etc., dependiendo de la tarifa actual). Recibirá un mensaje con una lista de los servicios de pago actualmente conectados.
Intente ir al "Asistente de Internet" en el sitio web del operador Megafon haciendo clic en la pestaña correspondiente en la parte superior de la página. Siga los pasos en la pantalla para obtener su contraseña de inicio de sesión. Vaya al menú de servicios para ver qué está conectado en Megafon y cómo deshabilitar las suscripciones y servicios actuales. Aquí también puede cambiar su plan de tarifas, ver gastos, configurar pagos y monitorear el estado de su cuenta.
Póngase en contacto con el operador Megafon para averiguar qué servicios están conectados en el teléfono. Para hacer esto, marque 0500. Puede escuchar la lista de servicios actuales en modo automático, o elegir conectarse al servicio de soporte directamente presionando una tecla en el menú de voz.
Contacta con cualquier salón físico u oficina Megafon de tu ciudad, llevando tu pasaporte contigo. El personal de la oficina está obligado a proporcionar cualquier información sobre los servicios móviles al cliente a petición suya.
Cómo deshabilitar los servicios pagos en Megafon
Puede desconectar un servicio o suscripción innecesarios en Megafon inmediatamente después de ejecutar el comando * 105 #. El sistema le pedirá automáticamente que escriba el comando requerido para suspender los servicios actuales. Además, simplemente puede enviar un mensaje SMS con la palabra DETENER al número del que recibe información sobre un servicio o suscripción en particular, después de lo cual el servicio se cancelará.
Deshabilite los servicios pagos comunicándose con Megafon llamando al 0500 o visitando la oficina física más cercana a usted. A su solicitud, el personal de soporte realizará las manipulaciones necesarias y suspenderá los servicios innecesarios. Si se activó algún servicio sin su conocimiento, solicite una solicitud de queja de muestra en la oficina y complétela. Si confirma esta información, los fondos para el uso de servicios innecesarios serán devueltos a su cuenta después de un tiempo.
