Comprar un teléfono celular es un paso crucial, en cuya implementación es crucial probar el dispositivo antes de registrar el hecho de la transacción. Sin embargo, las fallas o fallas menores pueden pasar desapercibidas en una inspección superficial y solo ser reveladas más tarde.
Instrucciones
Paso 1
En primer lugar, debe recordar que todos los componentes del teléfono que están en la caja, así como la caja en sí, la garantía emitida al momento de la compra y el recibo de caja deben estar en sus manos, de lo contrario, es posible que no pueda cambiar el teléfono por otro dispositivo o devolver el dinero gastado en él. Consérvelos durante todo el período de garantía.
Paso 2
Una de las más populares es la opción en la que tu teléfono está en buen estado de funcionamiento, pero por alguna razón es incómodo de usar o no se corresponde con las características declaradas por el vendedor. En este caso, dispones de un mes desde la fecha de compra para llevar el móvil a la tienda donde lo compraste. Tenga en cuenta que el dispositivo debe ser completamente funcional, libre de daños visibles e internos. Además del teléfono, traiga todos los componentes que venían con él, así como una garantía, un recibo y su pasaporte civil. Escribe una solicitud de devolución o cambio por otro modelo, indicando el motivo. La práctica más común es un reembolso, después de lo cual puede comprar un modelo nuevo.
Paso 3
Si encuentra defectos menores de fábrica o defectos que aparecen dentro de un mes a partir de la fecha de compra, también puede devolver el teléfono. Naturalmente, el daño al teléfono, recibido como resultado de un uso descuidado, no se considera un defecto: las consecuencias de caer sobre superficies duras y el impacto, así como las consecuencias del contacto del dispositivo con el agua. Es posible que se enfrente a la renuencia del vendedor a recuperar el teléfono, ya que es un producto técnicamente complejo, pero en este caso no lo es. El teléfono se considera un producto técnicamente complejo solo si es completamente funcional, es decir, en este caso, debes devolver el monto total o cambiarlo por un producto similar.
Paso 4
En el caso de que sus reclamos surjan con pleno cumplimiento de las reglas de operación, pero más de un mes después de la compra, puede devolver el teléfono solo cuando ya haya visitado el centro de servicio de garantía, pero el mal funcionamiento continúan ocurriendo. No es superfluo recordar que el manejo descuidado del teléfono, así como las operaciones independientes con el firmware pueden anular automáticamente su garantía, por lo que si ocurre algún tipo de mal funcionamiento, su primera acción debe ser visitar un centro de servicio autorizado.
