A veces, un teléfono recién comprado o cualquier otro dispositivo no hace feliz al comprador, pero decepciona. ¿Qué hacer entonces? Existe una regla según la cual puede devolver cualquier producto al vendedor sin ningún motivo dentro de un período de tiempo determinado.
Instrucciones
Paso 1
Siga estos pasos si su teléfono no funciona y desea devolverlo en garantía. No se apresure a venderlo en el mercado de la radio ni a llevarlo a un servicio de reparación pagado. Si compró el dispositivo, en ningún caso deseche ningún documento incluido en el kit: instrucción, recibo, tarjeta de garantía. No utilice sus accesorios para otros teléfonos (batería, tarjeta de memoria, auriculares). Estas acciones solo violarán las condiciones de funcionamiento y no podrán devolver el teléfono roto.
Paso 2
Consulte la tarjeta de garantía para conocer la vida útil de este dispositivo. El plazo estándar es de un año. A continuación, haga dos copias del recibo de compra, así como de la tarjeta de garantía. Redactar un documento-reclamo (en forma de declaración) dirigido al ejecutivo o director general de la tienda (empresa). Especifique el nombre, patronímico y apellidos del director en la propia tienda, si no están indicados en el cheque. En este documento, describa la situación, qué fallas se encontraron en el dispositivo, qué es exactamente lo que está fallando.
Paso 3
Agregue lo siguiente al final: “Creo que me vendieron un producto de mala calidad, por lo tanto, de acuerdo con el art. 4, 18, 19, 22 y 23 de la Ley "De Protección de los Derechos del Consumidor" Exijo rescindir el contrato de compraventa y devolver el dinero pagado por el teléfono ", luego indicar la marca del teléfono y el monto.
Paso 4
También escriba que por cada día de retraso superior a 10 días a partir de la fecha de recepción del reclamo, la empresa se verá obligada a pagar una multa por el monto del uno por ciento del valor de la mercancía. También puede solicitar la sustitución del dispositivo por uno similar.
Paso 5
Imprima el documento por duplicado, cada uno debe contener una copia del reclamo y el recibo. Guarde los originales con usted. Entregue una copia del reclamo a la tienda, en la segunda (la suya) solicite el sello de la tienda Si no se cumplen sus requisitos, vaya a la corte.
