Seguro que has escuchado más de una vez que los operadores de telefonía celular conectan servicios de pago a sus clientes que no solicitaron. No es difícil comprobar si le ha ocurrido tal molestia. Si está suscrito a la empresa MTS, utilice el servicio en línea "Internet Assistant". Y si resulta que también paga regularmente por los servicios impuestos por la empresa, en el "Asistente de Internet" los apaga inmediatamente.
Instrucciones
Paso 1
Obtenga una contraseña para ingresar al sistema "Asistente de Internet". Para ello, envíe un SMS desde su teléfono MTS al número 111 con el texto en el formulario: contraseña 25. La contraseña debe constar de 6-10 caracteres, entre los cuales debe haber al menos un dígito, una minúscula y una mayúscula latina letras. Debe haber un espacio entre el número 25 y la contraseña. Si no cumple con al menos uno de estos requisitos, el sistema no aceptará su contraseña.
Paso 2
Después de recibir una confirmación por SMS de MTS de que la contraseña establecida ha sido aceptada, ingrese al "Asistente de Internet" https://ihelper.nw.mts.ru/selfcare/. Para consultar la lista de servicios por los que se retira dinero de su cuenta personal, solicite un informe sobre los gastos del mes actual o del último mes; el servicio se proporciona de forma gratuita.
Paso 3
Abra el enlace "Cuenta" en la lista de secciones de la izquierda. Vaya a la subsección "Control de costos". Establezca el período para el que desea recibir el informe. Si el mes calendario no comenzó ayer, seleccione el enlace "Gastos del mes actual".
Paso 4
Indique a dónde debe enviar el informe el sistema: a su correo electrónico, por fax, o puede verlo más tarde aquí, en el "Asistente de Internet" en la sección "Documentos pedidos".
Paso 5
Elija el formato en el que le resultará más conveniente visualizar el informe. En diciembre de 2011, a los clientes de MTS se les ofreció una opción de 4 formatos: PDF, HTML, XML, XLS.
Paso 6
Confirme el pedido del informe y espere a que se genere. Estudie cuidadosamente el informe recibido. Todos los servicios relacionados con su número y su costo se mostrarán al comienzo del informe, aproximadamente en la segunda página. Puede leer la descripción de los servicios en el sitio web de la empresa. Si la lista contiene servicios de pago que no solicitó y no los necesita, desactívelos a través del mismo "asistente de Internet".
Paso 7
Seleccione en la lista de secciones a la izquierda - "Tarifas, servicios y descuentos". Vaya a la subsección "Gestión de servicios". Encuentra en la lista de servicios conectados aquellos que quieras desconectar. Haga clic en el enlace "deshabilitar" ubicado en la línea con el nombre del servicio que se le impuso. En la página siguiente, confirme para deshabilitarlo.
Paso 8
Espere una notificación por SMS sobre la desconexión del servicio seleccionado. En unos días, vuelva a solicitar un informe detallado sobre los gastos del período actual; esto se puede hacer de forma gratuita una vez al día. Asegúrese de que no se le cobre más dinero extra. Si tiene algún problema, lleve su pasaporte y comuníquese con la oficina (tienda) de MTS para resolver todos los problemas con los representantes competentes de la empresa.
