La empresa Er-Telecom incluye los siguientes tipos de servicios: Internet “Dom.ru”, TV por cable “Divan-TV” y telefonía fija “GorSvyaz”. En los últimos meses, la firma viene ofreciendo un nuevo servicio: conexión a TV digital. Si decide apagar Divan-TV, puede hacerlo de varias formas.
Necesario
- - teléfono;
- - La Internet;
- - contrato para el uso de servicios;
- - documento de identidad;
- - la envoltura.
Instrucciones
Paso 1
Si por alguna razón decide rechazar todo el paquete de servicios o específicamente de la televisión por cable "Divan-TV", debe rescindir el contrato con la empresa "ER-Telecom".
Paso 2
Léalo detenidamente antes de cancelar un contrato. Debería haberlo recibido al celebrar un contrato para el uso de los servicios.
Paso 3
Llame a la oficina central de ER-Telecom ubicada en su ciudad. Si no conoce el número, llame al 8-800-333-7000, donde el especialista en servicio al cliente le dirá en qué región se encuentra y que le gustaría saber el número de teléfono de la empresa en su ciudad.
Paso 4
Después de eso, el especialista lo conectará con la oficina que necesita o le dictará un número mediante el cual puede comunicarse con el centro de contacto de su región e informarle sobre su intención de rescindir el contrato.
Paso 5
Infórmese del consultor el formulario de rescisión del contrato, rellénelo y envíelo al domicilio legal de la empresa en su ciudad por correo certificado con notificación y descripción del adjunto.
Paso 6
También puede contactar personalmente con el centro de contacto para rescindir el contrato. Debe tener un documento de identidad y un contrato de servicio con usted.
Paso 7
En la oficina, escriba una declaración de terminación del contrato. Recuerde que bajo los términos de Er-Telecom, el contrato es por 1 año. Si decide cancelarlo dentro del primer año de uso, se le cobrará una multa por los meses restantes, o se le puede solicitar que suspenda la televisión por cable durante varios meses. En este caso, no pagará la pérdida y la tarifa mensual por usar Divan-TV.
Paso 8
O puede ir al sitio web de la empresa www.domru.ru y ponerse en contacto con un consultor en línea. Cuéntale tu decisión de rescindir el contrato y sigue las instrucciones del especialista.
Paso 9
Después de la terminación del contrato, después de 3 días hábiles, verifique si la transmisión de Divan-TV está realmente suspendida. Esto es necesario para evitar la acumulación de sanciones por falta de pago de la televisión por cable.
