Envió un MMS, pero el mensaje no llegó. Su teléfono, la máquina del destinatario y el operador de telecomunicaciones pueden ser los culpables de esto. Solo es necesario averiguar cuál de los eslabones de la cadena falló e intentar eliminar la causa.
Instrucciones
Paso 1
El servicio de envío y recepción de MMS está habilitado de forma predeterminada para la mayoría de los suscriptores. Las únicas excepciones pueden ser los clientes que se conectaron hace mucho tiempo, cuando aún no existía MMS, y desde entonces nunca han cambiado ni la tarjeta SIM ni el plan de tarifas. Si eres uno de ellos, comunícate con el servicio de soporte de tu operador y pregunta si tienes este servicio habilitado. Si no es así, ordene su inclusión. Tal vez se le informe que el servicio de conexión de servicios a través del servicio de soporte es pagado, en este caso, solicite dictar o enviar un comando USSD por mensaje SMS para la autoactivación del servicio, y luego marcarlo.
Paso 2
Es posible que MMS no esté configurado en su máquina o en la máquina del destinatario. En primer lugar, debe asegurarse de que esta función esté disponible en ambos teléfonos. Por cierto, su apariencia no dice nada sobre la presencia de esta función. Por ejemplo, el teléfono Siemens C55 con pantalla monocromática y memoria incorporada de menos de un megabyte admite MMS (aunque solo se pueden recibir y enviar archivos de sonido, así como imágenes en blanco y negro del antiguo formato WBMP), y el Texet TM-B112, a pesar de la pantalla a color y el reproductor MP3 incorporado con tarjeta Micro SD, la función MMS no está equipada.
Paso 3
Si la función MMS está presente, pero no configurada, debe ponerse en contacto nuevamente con el servicio de soporte del operador y solicitar enviar un mensaje de configuración MMS indicando el modelo del dispositivo. Cuando llegue el mensaje, ábralo y seleccione el elemento del menú destinado a guardar la configuración.
Paso 4
El formato del archivo que está enviando debe ser compatible con el teléfono del destinatario. Está claro que enviar un archivo.jpg
Paso 5
El estándar para MMS prevé que el volumen total de todos los archivos en un mensaje no exceda los 300 kilobytes. Pero los dispositivos del remitente y el destinatario, así como el operador, pueden establecer restricciones adicionales, especialmente cuando el servicio de envío ilimitado de MMS está conectado. A menudo ayuda reducir el tamaño del mensaje a 150 kilobytes o menos.
Paso 6
También puede haber restricciones sobre el envío de MMS entre operadores, ciudades y países. En los días festivos importantes, es posible que los mensajes MMS enviados a una tarifa ilimitada no lleguen o se les cobre de todos modos. Algunos operadores tampoco admiten el envío de MMS al correo electrónico.
Paso 7
Todos los días, los mensajes MMS enviados a una velocidad ilimitada pueden llegar con un retraso significativo, a veces varias horas. También debe tenerse en cuenta que si usa Internet ilimitado en su teléfono móvil, el envío de archivos en la mayoría de los casos es más racional a través de él y no a través de MMS.
