En los últimos años, han aparecido más y más sitios dudosos en Internet, en los que, para registrarse, descargar un archivo o comprar un producto en particular, debe enviar un pequeño mensaje SMS a un cierto número corto. Todo, al parecer, es bastante simple y honesto, pero después de enviar un SMS, se retira una cantidad decente de dinero del número y aún no puede descargar el archivo deseado o comprar el producto deseado. Algunos culpan del incidente a su próxima mala suerte, pero tal vez simplemente no saben que es muy posible recuperar su dinero de los estafadores.
Instrucciones
Paso 1
Las personas, que se convierten en víctimas del fraude por SMS, inmediatamente comienzan a entrar en pánico y hacen sonar la alarma: llaman a amigos y conocidos, reenvían SMS al mismo número, escriben a todo tipo de foros pidiendo ayuda y mucho más. Pero, como muestra la práctica, tales acciones de hecho no dan nada más que un dolor de cabeza innecesario, y el dinero retirado de su cuenta aún permanece en manos de los estafadores móviles.
Paso 2
Para recuperar los fondos robados, la solución al problema que ha surgido debe abordarse con calma y con cuidado. Primero, recopile toda la información posible sobre el incidente que ocurrió, a saber: - la hora exacta en que envió un mensaje SMS; - la dirección del recurso web del que se enteró sobre la posibilidad de enviar un mensaje a un número corto; - el monto total que se cargó de su factura de teléfono móvil. A todo esto, es recomendable adjuntar una captura de pantalla de la página en la que se publicó una propuesta tan dudosa.
Paso 3
Tan pronto como tenga todos los datos anteriores, puede comenzar a reembolsar dinero de una de las siguientes maneras y, si es necesario, todo al mismo tiempo.
Paso 4
Puede ponerse en contacto con el servicio de soporte del proveedor de contenido, que es el inquilino de este número corto, enviando una carta al correo con una descripción del malentendido y una solicitud para solucionarlo. Este método, sin duda, es conveniente porque resolverá el problema sin correr por oficinas, oficinas y oficinas centrales, sino sentado en casa frente a la computadora. Sin embargo, al resolver un problema con este método, puede encontrar una serie de dificultades. Primero, tendrá que dedicar mucho tiempo a tratar de averiguar qué empresa es propietaria del número corto especificado. Esto se puede hacer a través de motores de búsqueda, así como en los sitios web de BaikalVestKom o MegaFon. En segundo lugar, si aún encuentra el proveedor de contenido adecuado enviándole una carta por correo, simplemente puede ignorarla o responder con un rechazo. En este caso, no podrá hacer nada más por su cuenta, deberá presentar una denuncia ante el tribunal, la fiscalía o el Servicio Federal Antimonopolio.
Paso 5
Para hacer esto, primero deberá llevar un detalle certificado de la cuenta en la oficina central de su operador de telefonía móvil, y solo después de eso escribir una apelación por escrito (una declaración sobre el hecho del fraude), en la que debe indicar: - el nombre del organismo estatal al que envía la dirección escrita; - nombre completo; - dirección postal o correo electrónico al que se debe enviar la respuesta; - texto detallado de la solicitud, propuesta o queja; - firma personal y fecha de redactar (enviar) la carta Es conveniente redactar una solicitud de la misma manera en el Servicio Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y el Bienestar Humano y las agencias de aplicación de la ley.
Paso 6
Puede ir a la oficina del operador de telefonía móvil, cuyos servicios utiliza, y ya allí contar el incidente que sucedió, y también escribir un comunicado correspondiente. Pero, lo más probable, en base a los resultados de la consideración de su solicitud, se tomará una decisión negativa, es decir, se culpará al proveedor de contenido de todo y se enviará a resolver el conflicto directamente con él. Pero todo esto no es cierto, porque usted firmó un acuerdo no con un proveedor de contenido, sino con un operador celular, por lo tanto es él quien debe resolver los problemas con sus socios. Si su solicitud aún es aceptada, dentro de unos días deberían considerarla y devolverle la llamada. En el caso de que aún no se reciba una llamada del operador de telefonía móvil, regrese a su oficina e insista en la pronta adopción de una decisión positiva sobre su solicitud. Si el dinero robado aún no se devuelve, entonces es necesario acudir a la policía o al tribunal.
