Para solucionar problemas de cualquier módem, debe conocer los principios básicos de su funcionamiento. En su mayor parte, los problemas con su uso se resuelven mediante el método del software, sin embargo, si se producen averías mecánicas, es mejor ponerse en contacto con un especialista.
Necesario
Conexión a Internet
Instrucciones
Paso 1
Si el módem no funciona correctamente, primero verifique la conexión entre el dispositivo y la computadora. Luego, verifique que los datos ingresados sean correctos para la conexión de red que está utilizando. Si tiene un acceso alternativo a Internet, también puede ver la configuración necesaria en el sitio web oficial del proveedor y también comunicarse con el personal de soporte técnico para obtener información. Además, asegúrese de que el mal funcionamiento no sea causado por trabajos de reparación en curso.
Paso 2
Asegúrese de tener el controlador instalado en su computadora. Tenga en cuenta que debe coincidir con su modelo de hardware. Vaya a las propiedades del menú "Mi PC" y en la ventana que aparece, vaya a la pestaña "Hardware".
Paso 3
Busque su dispositivo en el menú Módems y busque un controlador. Si no está disponible, instale el software necesario que viene con la compra en discos especiales. Si tiene un anclaje USB, el software debe instalarse solo.
Paso 4
Vuelva a instalar el controlador de dispositivo desde el menú del panel de control Agregar o quitar programas. En este caso, tenga en cuenta que es mejor instalar las últimas versiones de software para el correcto funcionamiento de los módems. Algunos controladores se instalan junto con el software de la placa base. Después de reiniciar la computadora, vuelva a instalar el controlador en el módem.
Paso 5
En caso de una avería de otra naturaleza en el módem, póngase en contacto con los especialistas del centro de servicio para un cambio de mercancía o reparación en garantía, o, si el plazo ha expirado. También puede reparar este dispositivo usted mismo, habiendo descargado previamente el manual de servicio y armado con las herramientas necesarias.
Paso 6
Tenga en cuenta que la reparación de módems es bastante difícil de hacer en casa, hágalo solo si tiene las habilidades para trabajar con dicho equipo.
