Cualquier empresa en un determinado momento de su desarrollo se enfrenta al problema de elegir un PBX para una oficina. Por lo general, las personas recurren a especialistas en busca de ayuda, pero para que la elección sea realmente correcta y deliberada, es necesario conocer los principios básicos de la construcción de tales sistemas.
Instrucciones
Paso 1
Antes de comenzar a elegir un PBX, averigüe cuántos empleados utilizarán líneas internas. A través de la central telefónica automática, los suscriptores pueden recibir llamadas desde la ciudad, intercambiar llamadas entre sí, comunicarse entre sí, llamar a la ciudad y a teléfonos móviles.
Paso 2
Intente medir el crecimiento de la empresa durante los próximos años y vea cuántas personas utilizarán PBX en tres o cuatro años. Esto es necesario para ahorrar dinero y utilizar los recursos con la máxima eficiencia. Por lo general, se prevé un aumento del 25% en el número de suscriptores. Por ejemplo, si inicialmente el sistema está diseñado para 12 empleados, entonces la capacidad de la estación debe ser de al menos 16 líneas internas.
Paso 3
Cuente el número de líneas internas: de esta manera puede calcular el número requerido de líneas de la ciudad. Generalmente se acepta que uno externo es suficiente para tres suscriptores internos. Por ejemplo, si se selecciona un PBX con 16 líneas internas, debe haber al menos seis líneas de ciudad.
Paso 4
Conociendo el número de líneas internas y externas, decida si estas líneas serán analógicas, digitales o VoIP. En general, se utilizan varios teléfonos digitales, generalmente de un modelo único, adecuado solo para un PBX en particular. El resto de extensiones suelen hacerse analógicas.
Paso 5
Elija el tipo óptimo de líneas CO, teniendo en cuenta la conectividad. Por ejemplo, si la oficina cambia con frecuencia la dirección, es inconveniente utilizar líneas analógicas: el operador de telecomunicaciones no podrá proporcionar líneas en ningún lugar. En este caso, la mejor opción sería VoIP, una tecnología sin ubicación.
Paso 6
Analice la funcionalidad deseada de PBX. Las funciones básicas como transferencia, desvío de llamadas, distribución flexible de llamadas entrantes, grupos de llamadas entrantes y grupos de captura son estándar y se proporcionan en la mayoría de las centrales modernas. Las características no estándar incluyen la capacidad de crear centros de llamadas utilizando programas adicionales, grabación de llamadas y tarificación.
