Si pierde o le roban su teléfono, debe separarse no solo de él, sino también de su tarjeta SIM. Está claro que la guía telefónica no se puede devolver después de eso si no ha hecho una copia de seguridad. Pero es muy posible no perder el número en sí, o incluso el dinero no está en la cuenta. Una llamada es suficiente para esto.
Instrucciones
Paso 1
Llame al servicio de soporte de su operador desde cualquier otro teléfono lo antes posible. Cuanto antes haga esto, menos probable es que los secuestradores tengan tiempo para gastar fondos de la cuenta de la tarjeta SIM. Es especialmente importante apurarse en el caso de que tenga una tarifa de pospago o su teléfono se pierda en el extranjero, ya que quienes tomen posesión del dispositivo pueden ponerlo en una deuda importante. Si bien es muy caro llamar a un servicio de soporte en roaming, los costos aún pueden ser muchas veces menores que las pérdidas así evitadas. El número de servicios de soporte al cliente para los principales operadores rusos es el siguiente:
MTS - 0890, 8 800 333 0890;
Beeline - 0611, (495) 974-8888;
Megáfono - 0500, 8800 33 0500;
Skylink - 000, (495) 973-73-73.
Paso 2
Las llamadas a números cortos solo se pueden realizar dentro de la red del operador respectivo y son gratuitas cuando se encuentran en la región de origen. Puede llamar al código 800 sin cargo desde cualquier teléfono celular o alámbrico en cualquier ciudad de la Federación de Rusia. Una llamada a un número en el código 495 se cobra de la misma manera que una llamada a cualquier número de la ciudad de Moscú. En roaming, tendrás que pagar por la conversación en los tres casos.
Paso 3
Si está llamando desde un teléfono fijo, cámbielo al modo de tono. Siguiendo las indicaciones del informante automático, presione las teclas hasta ingresar al modo de conexión con el consultor. Espere su respuesta e informe que su teléfono fue robado o perdido y que desea bloquear su tarjeta SIM. Dígale el número y los datos de su pasaporte. Una vez recibida esta información, el consultor bloqueará la tarjeta y le dirá en qué oficina obtener una nueva. Por lo general, se emite de forma gratuita.
Paso 4
Si está en roaming, no se apresure a tomar un boleto de regreso antes de lo programado para obtener una nueva tarjeta SIM en su ciudad natal. Ella te esperará en la oficina todo el tiempo que sea necesario.
Paso 5
Después de recibir una nueva tarjeta y asegurarse de que funciona en el nuevo teléfono, busque el paquete del dispositivo robado en casa, si ha sobrevivido. Contiene el número de serie del dispositivo, el llamado IMEI. Contacta a la policía, informando el modelo de teléfono, su número, así como el número IMEI, si tienes uno. Asegúrese de decir que ha restaurado la tarjeta SIM y que la anterior ya no funciona. La probabilidad de que se encuentre el teléfono es relativamente pequeña, pero existe y, por lo tanto, no debe descuidarse esta posibilidad.
