Si tiene alguna pregunta sobre el uso de los servicios móviles, puede comunicarse directamente con el operador de MTS llamando a un número especial. Para no perder el tiempo escuchando el menú automático y pasar a comunicarse directamente con el personal de soporte, debe realizar algunos pasos adicionales.
Instrucciones
Paso 1
Puede ponerse en contacto directamente con el operador de MTS llamando al número de servicio de referencia 0890. Sin embargo, inicialmente se encontrará en el menú de voz, donde se le pedirá que presione un determinado botón en el teléfono para obtener esta o aquella información. Para poder controlar los comandos, ingrese al modo de tono presionando el símbolo de asterisco en el teclado.
Paso 2
Presione la tecla "0" para establecer comunicación con un empleado del centro de llamadas. Puede hacer esto en cualquier momento sin esperar el final de las instrucciones del menú de voz. Espere un momento (si todos los operadores están ocupados, se le indicará el tiempo de espera aproximado para una respuesta) y escuchará la voz de un empleado de atención al cliente. Es mejor hacer una llamada por la mañana o por la noche, ya que por lo general toma al menos 5-7 minutos esperar una respuesta durante el día.
Paso 3
Puede ponerse en contacto con el operador de MTS directamente no solo desde un móvil, sino también desde un teléfono fijo. Primero marque el código del país - "ocho", luego el código de su ciudad y después - 766 01 66. Se encontrará en el menú de voz, donde operan los mismos comandos que cuando marca desde un teléfono móvil. Al mismo tiempo, ambos métodos para marcar al operador son gratuitos si se encuentra en el área de cobertura de la red MTS.
Paso 4
Si desea realizar una pregunta que no requiera una respuesta urgente, puede hacerlo a través de la web oficial del operador. Además, este método es adecuado para aquellos que no son suscriptores de MTS. La transición a la sección correspondiente se realiza mediante el enlace de la página principal. Complete su información personal, incluido su número de teléfono o correo electrónico, según cómo desee recibir una respuesta. Su solicitud será revisada por orden de llegada y recibirá una respuesta dentro de unos días hábiles.
