Para atraer a tantos clientes como sea posible, los operadores móviles y los proveedores de Internet están ofreciendo nuevos planes de tarifas. Puede obtener información sobre ellos, así como obtener asesoramiento sobre cómo solucionar algunos problemas técnicos, en el servicio de soporte al suscriptor.
¿Por qué necesita el servicio de soporte de MTS?
OJSC "Mobile TeleSystems" proporciona servicios de comunicación celular, es un proveedor de Internet, ofrece la conexión de paquetes de canales de televisión y también ha prestado recientemente algunos servicios bancarios. MTS ofrece a sus suscriptores muchos planes de tarifas diferentes, que no siempre son fáciles de determinar por sí mismos. Para conectarse a Internet y a la televisión doméstica, los clientes necesitarán equipos especiales, cuya instalación y operación no siempre es fácil y comprensible.
Los suscriptores (tanto existentes como potenciales) pueden tener una serie de preguntas relacionadas con diversos servicios y ofertas de la empresa. Pueden asignarse a los operadores del centro de contacto, así como a los especialistas de soporte técnico de MTS. En particular, puede obtener información sobre la tarifa celular óptima para usted y averiguar cómo conectarla. Si tiene algún problema al configurar Internet usted mismo, también puede consultar con un especialista llamando al servicio de soporte de MTS.
Números de teléfono de soporte de MTS
0890. Si es suscriptor de MTS, puede marcar este número desde su teléfono móvil y obtener una consulta gratuita en el servicio de atención al cliente. Su llamada será gratuita si la realiza en el territorio de la Federación de Rusia.
+7 495 766 0166. Este número está destinado a llamadas de suscriptores que se encuentran en roaming internacional. La conversación será gratuita si llama desde una tarjeta SIM MTS.
8 800 250 0890. Puede realizar llamadas a este número desde cualquier teléfono: fijo o móvil, atendido por otro operador celular. En el territorio de Rusia, la conversación será gratuita.
Con estos números, puede ponerse en contacto con los operadores del servicio de suscripción de MTS. Te asesorarán sobre las tarifas existentes para comunicaciones móviles, Internet y televisión. Ayudarán a eliminar problemas simples, además de sugerir cómo, por ejemplo, obtener información sobre el estado de su saldo o solicitar detalles de la cuenta. Si se enfrenta a un problema técnico complejo, el operador transferirá su llamada al servicio de soporte técnico, donde podrá obtener asistencia calificada de un especialista. No siempre es posible solucionar el problema usted mismo, incluso si un operador de soporte lo aconseja por teléfono. Si no fue posible hacer frente al problema, se le ofrecerá la visita de un especialista que lo ayudará, por ejemplo, a conectarse a Internet o sintonizar los canales de televisión seleccionados.
