Es posible que al teléfono que acaba de comprar no le guste o que encuentre un defecto técnico en él. No confíe en vendedores sin escrúpulos que afirman que los dispositivos móviles no se pueden cambiar ni devolver: ¡puede devolver un teléfono nuevo a la tienda!
Instrucciones
Paso 1
No se deje engañar por los engañosos minoristas de teléfonos móviles, algunos de los cuales tienen anuncios que indican que los teléfonos móviles no son elegibles para ser reemplazados o devueltos. Esta regla se aplica solo a los productos incluidos en la lista especial No. 575, que fue aprobada por el Gobierno de la Federación de Rusia. Si el gerente de la tienda toma una posición, imprima y muestre esta regulación.
Paso 2
Tiene todo el derecho a devolver a la tienda un teléfono que compró recientemente si tiene un defecto u otros defectos técnicos. Escriba su reclamo al vendedor con su propia mano en una hoja de papel A4. Debe estar redactado en dos copias, contener un requisito para rescindir el contrato de venta, pero no para cambiar un dispositivo móvil por otro dispositivo. Una copia del reclamo debe estar firmada por el director o administrador del medio.
Paso 3
Después de eso, entregue el teléfono para su examen, de acuerdo con los resultados de los cuales y después del vencimiento de un período de 10 días, si se toma una decisión adecuada, se le reembolsará el dinero gastado. Sin embargo, si la verdad no está de su lado, se le pedirá que reembolse el costo del examen.
Paso 4
Si todo está en orden con el teléfono, tiene derecho a un reembolso o cambio por otro producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que se conserve el recibo, el embalaje del producto y el juego completo del dispositivo. Lo más probable es que el vendedor insista en el cambio, pero puede exigir exactamente la devolución de la cantidad de dinero. En caso de daño externo o ausencia de uno de los componentes, el problema deberá resolverse a través del comité de protección al consumidor. En ambos casos, se requiere una solicitud escrita dirigida al jefe del salón de comunicación sobre la devolución / cambio de un teléfono móvil.
