Si ha comprado un teléfono móvil de baja calidad con defectos claramente visibles o simplemente no le gusta por alguna razón, puede cambiarlo dentro de dos semanas de acuerdo con la ley de protección al consumidor.
Instrucciones
Paso 1
Indique la razón por la que desea cambiar un teléfono celular. Esto podría ser un mal funcionamiento de fábrica o un mal funcionamiento del sistema operativo del teléfono móvil. De una forma u otra, el teléfono no puede funcionar en el sentido completo de la palabra.
Paso 2
Lleve un cheque de caja, una tarjeta de garantía; en general, todos los papeles que le entregaron en la tienda al comprar un teléfono. Insista en un cambio, o al menos arregle el problema a expensas de la tienda. En esta situación, la administración de la tienda no tiene derecho a rechazarlo.
Paso 3
Comuníquese con la tienda incluso si el teléfono está en buenas condiciones y funciona muy bien, pero no está satisfecho con su diseño y conjunto de funciones. Está obligado a cambiar su teléfono móvil por otro que se adapte completamente a usted, o devolver el dinero. Este es un requisito bien fundado, respaldado por la ley de protección al consumidor.
Paso 4
Puede solicitar un teléfono de reemplazo dentro de las dos semanas posteriores a la compra. Como muestra la práctica, los vendedores intentarán encontrar un teléfono adecuado, ya que no es rentable para ellos devolver dinero a los compradores. También es su derecho elegir un modelo más caro y solicitar reemplazar el teléfono comprado con él, por supuesto, con su recargo.
Paso 5
Comuníquese con la oficina de protección al consumidor de su ciudad si su teléfono móvil es rechazado. Si realmente se violaron sus derechos, se impondrá una multa adecuada al vendedor culpable y se le devolverá el dinero gastado en su totalidad.
Paso 6
Recuerde que sus requisitos se cumplirán si el teléfono aún se encuentra en condiciones de comercialización, la integridad del empaque no se rompe y todos los papeles que indican la compra en esta tienda en particular se han conservado. Si compró un teléfono móvil de mano o en un punto de venta dudoso, no tendrá ninguna posibilidad de utilizar la ley de protección del consumidor.
