Recientemente ha comprado un teléfono móvil, pero después de un tiempo ha cambiado de opinión sobre el uso de este dispositivo o le ha gustado otro modelo. En este caso, puede devolver su compra a la tienda.
Instrucciones
Paso 1
Si el vendedor está tratando de imponerle la idea de que los teléfonos no se pueden devolver, debe saberlo: lo está engañando descaradamente. El artículo 25 de la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" establece que cualquier consumidor tiene pleno derecho a intercambiar el producto no alimenticio comprado del vendedor al que se lo compró, si este producto no le conviene en color, configuración, dimensiones o características técnicas. Si no desea cambiar la mercancía por un valor similar o con un pago adicional, simplemente puede rescindir el contrato de venta previamente celebrado y exigir la devolución de su propio dinero. Dígale al empleado de la tienda sobre esto si intenta hacer trampa.
Paso 2
Para poder rechazar un teléfono móvil, no tire el embalaje del producto, conserve el recibo de compra y la tarjeta de garantía. En el caso de que pierda un documento que confirme la compra de un celular en esta tienda en particular y por un monto determinado, deberá buscar testigos de la compra para que den testimonio que lo corrobore.
Paso 3
Para devolver un teléfono móvil a la tienda, también debe completar una solicitud con la solicitud correspondiente. La solicitud está redactada en dos copias, en una de ellas firmará el representante de la empresa vendedora, tomará nota de que la solicitud fue aceptada por él y se la devolverá. Al compilarlo, indique la marca, modelo del teléfono que compró, así como su costo. Si el director o gerente de la tienda se niega a aceptar la solicitud, siga el siguiente truco: utilice los servicios de Russian Post y envíe una solicitud por escrito por correo certificado con notificación obligatoria: el destinatario debe firmar que dicha carta ha llegado al destinatario. Después de eso, puede redactar una declaración ante el tribunal si no se le devuelve el dinero o si no se cambia su teléfono.
