El patrón, la contraseña y el código PIN son formas de proteger su dispositivo Android del uso no deseado por personas no autorizadas. Pero en algunos casos, el sistema de seguridad se niega a dejar pasar al propietario del dispositivo. Afortunadamente, a menudo puede encontrar una salida a tales situaciones.
Instrucciones
Paso 1
Si olvida su patrón, contraseña o código PIN, primero debe realizar una serie de intentos de entrada aleatorios. Las combinaciones pueden ser completamente aleatorias. Después de varias opciones incorrectas, generalmente 5 intentos, se le presentará al usuario una posible solución al problema. El sistema le pedirá la dirección de correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Google conectada al dispositivo.
Paso 2
Después de ingresar los datos requeridos, el dispositivo se desbloquea. Pero para esto, se deben cumplir dos requisitos previos. Primero, la dirección de correo electrónico y la contraseña deben ingresarse correctamente. En segundo lugar, el dispositivo debe estar conectado a Internet. De lo contrario, no se podrá restaurar el acceso a la máquina mediante una cuenta de Google. Tan pronto como se desbloquee el dispositivo, el sistema dejará de pedirle que ingrese un patrón, contraseña o código PIN hasta que se produzcan los cambios correspondientes en la configuración de seguridad del sistema.
Paso 3
Si ha perdido su contraseña o dirección de correo electrónico para acceder a su cuenta de Google, también puede resolver este problema. Para hacer esto, necesita una computadora o cualquier otro dispositivo con capacidad para acceder a Internet. Para recuperar los datos perdidos, debe abrir la página principal del servicio de correo de Gmail con un navegador. Aquí debe seleccionar el elemento "¿Necesita ayuda?" y siga las instrucciones adicionales del sistema.
Paso 4
En los casos en que no pueda desbloquear su dispositivo con su cuenta de Google, debe realizar un restablecimiento de fábrica con los botones de hardware. Esta operación eliminará todos los datos personales del dispositivo, pero desactivará el sistema de protección. El restablecimiento de fábrica puede variar según el modelo de dispositivo específico. Todas las instrucciones necesarias para restablecer se pueden encontrar en el manual del usuario o, como regla, en el sitio web oficial del fabricante.
Paso 5
Si el problema no se puede resolver por su cuenta, puede utilizar la ayuda de especialistas. En este caso, se debe solicitar la información necesaria al soporte técnico del cliente. Hay una sección especial para esto en el sitio web oficial de HTC. Aquí el visitante puede encontrar un número de teléfono para ponerse en contacto con un asesor técnico o utilizar las funciones de chat en línea. Si no puede encontrar una salida de la situación de forma remota, debe llevar el dispositivo al centro de servicio. Se puede solicitar una lista de centros oficiales al operador del servicio de soporte.
