El desarrollo de las comunicaciones móviles hace que muchos propietarios de teléfonos fijos se planteen si necesitan este servicio. Hay muchos suscriptores entre los que no les importaría rescindir el contrato y rechazar el servicio que no necesitan. Esto se puede hacer contactando al operador.
Es necesario
- - pasaporte;
- - Documentos de título del departamento.
- - contrato para el uso de comunicaciones telefónicas;
- - recibos de pago.
Instrucciones
Paso 1
Comuníquese con su operador telefónico. Por regla general, estas son sucursales de Rostelecom. Si el contrato con esta organización está a tu nombre y al mismo tiempo estás registrado en el apartamento, no necesitarás ningún documento más que un pasaporte. Puede llevarse una copia del contrato en caso de diversas circunstancias imprevistas. Cualquiera que no esté registrado en el apartamento necesita prueba de que tiene derecho a exigir la rescisión del contrato. Tal prueba es un certificado de propiedad del apartamento. Si va a apagar el teléfono que heredó junto con el apartamento de un familiar fallecido, lleve un certificado de defunción o una copia del mismo.
Paso 2
Recuerde pagar sus facturas. Si tiene deudas, el operador no rescindirá el contrato, excepto en los casos en que el antiguo propietario haya fallecido. En este caso, se recomienda contactar al operador tan pronto como reciba el certificado de defunción. Puede resultar que no pueda separarse del teléfono hasta el momento de la herencia. Sin embargo, debe solicitarlo con una declaración de que no lo necesita y que no lo va a pagar. Es muy posible que en el caso de quitarse el teléfono y no volver a entregárselo al nuevo propietario, se encuentre con usted a mitad de camino. Sin embargo, es posible que deba pagar una tarifa de suscripción durante todo el tiempo desde la muerte del antiguo propietario hasta la herencia.
Paso 3
Si también tiene Internet a través de su operador telefónico, busque otro proveedor. Lleve sus recibos con usted si paga a través de un banco, oficina de correos o terminal de pago. Para quienes están acostumbrados a pagar directamente en la oficina de atención al cliente, esto no es necesario.
Paso 4
En el centro de servicio al cliente, se le pedirá que escriba una declaración y asegúrese de preguntar el motivo. Puede ser cualquier cosa, desde una situación financiera difícil hasta mudarse a un nuevo apartamento. Es posible que se le ofrezca quedarse con el teléfono, pero cambie a una tarifa más baja. Tendrás que decidir. También se le indicará que pague el teléfono "por desconexión", es decir, que pague los saldos, por ejemplo, el mes actual, las negociaciones de ayer, etc. La mayoría de las veces, esto se puede hacer directamente en el centro de atención al cliente. También te dirán a partir de qué momento se considera resuelto el contrato.
