Para obtener detalles de las llamadas realizadas desde un número conectado a la red MegaFon, puede usar el sistema de autoservicio Service-Guide en el sitio web, comunicarse con la oficina de la compañía o llamar al servicio de asistencia técnica.
Instrucciones
Paso 1
Visite el sitio web oficial de la empresa MegaFon. Seleccione su región de servicio en la pestaña especial.
Paso 2
Busque el botón "Guía de servicio" en la página principal. Sigue el link.
Paso 3
Obtenga una contraseña para acceder al sistema de autoservicio, si no la ha recibido antes. Las instrucciones para obtener un código secreto se encuentran encima de las ventanas para ingresar una contraseña y un número de teléfono móvil, se enviará a su teléfono en un mensaje SMS.
Paso 4
Introduzca su número de teléfono móvil y código de acceso al sistema de autoservicio "Guía de servicio" en los campos correspondientes. Haga clic en el botón "Iniciar sesión".
Paso 5
Explore el menú principal de autoservicio. Haga clic en el elemento "Saldo de la cuenta". En el submenú que aparece, seleccione la sección "Detalles de llamadas".
Paso 6
Especifique los parámetros para ordenar los detalles de las llamadas en ventanas especiales. Puede elegir cualquier período de tiempo en los últimos cinco meses. Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de fax al que desea recibir el informe. También puede establecer una contraseña para abrir el archivo zip y usar el servicio de alerta por SMS cuando los detalles estén listos. Cuando termine, haga clic en el botón "Pedido".
Paso 7
Consultar su correo electrónico. Los detalles de la factura llegarán dentro de las tres horas.
Paso 8
Visite la oficina de MegaFon más cercana. Puede encontrar las direcciones de las sucursales en el sitio web oficial. Están disponibles en la sección Ayuda y servicio de la página de inicio. Póngase en contacto con un especialista con una solicitud para enviar los detalles de las llamadas durante un período de tiempo específico a su correo electrónico.
Paso 9
Llame al 8-800-333-0500 (la llamada dentro de Rusia es gratuita), espere la conexión con el operador y solicite los detalles de la llamada. Se enviará por fax o correo electrónico. La empresa MegaFon ofrece a sus suscriptores el servicio de recibir los detalles de las facturas de forma gratuita.
