El teclado y el mouse son dispositivos de entrada periféricos. El motivo de su congelación puede ser un mal funcionamiento técnico de los propios dispositivos o de la placa base, así como errores del sistema operativo.
Mal funcionamiento técnico
Los errores del sistema operativo que afectan el funcionamiento de los dispositivos periféricos se detectan después de que se carga el sistema operativo principal. Compruebe si hay un teclado defectuoso en el BIOS (sistema básico de entrada / salida). Para hacer esto, después de la encuesta de hardware inicial y el pitido POST, presione la tecla F10 o Delete, según la versión del BIOS, y abra los elementos del menú uno por uno. Si el teclado no funciona, entonces el problema es técnico.
Si tiene un mouse y un teclado con conectores ps / 2 (pequeño circular de 6 pines), asegúrese de no confundir los puertos del mouse y del teclado al realizar la conexión. Están marcados con el color o las imágenes de estos dispositivos. Asegúrese de que las clavijas de los conectores no estén dobladas ni rotas. Verifique si el mouse y el teclado funcionan en la otra computadora.
Conecte los dispositivos a los conectores ps / 2 solo cuando la alimentación esté apagada; de lo contrario, un cortocircuito puede dañar el puerto.
Es posible que el puente sur de la placa base se esté sobrecalentando. Retire el panel lateral de la unidad del sistema y busque 2 microcircuitos grandes en la placa base. Prueba el fondo con cuidado. Si el microcircuito está demasiado caliente, tiene sentido ponerse en contacto con un servicio informático.
Retire la batería redonda que alimenta el chip ROM del zócalo de la placa base. Utilice un destornillador para superponer los electrodos en el conector durante unos segundos para restablecer el BIOS a los valores predeterminados de fábrica. Esto le ayudará si cambió algo en la configuración sin éxito.
Errores del sistema operativo
El mouse y el teclado pueden congelarse debido a malware. Descargue una imagen de LiveCD con programas antivirus instalados de los sitios DrWeb o AVP y grábela en un CD. En el BIOS, configure el orden de inicio desde la unidad de CD o DVD e inicie la computadora desde el disco. Verifique el sistema con un antivirus.
Si el mouse y el teclado se congelan al arrancar desde el LiveCD, el problema está en esos dispositivos o en la placa base.
El motivo del bloqueo puede ser controladores u otros programas instalados incorrectamente. Encienda su computadora y presione F8 después de la señal POST para abrir el menú de opciones de arranque de Windows. Si tiene Windows 8, use las teclas Shift + F8 para abrir el menú. Elija el elemento "Modo seguro". Si los dispositivos reaccionan a sus acciones en modo seguro, desinstale el software instalado recientemente.
Presione Win y en la sección "Programas" seleccione "Accesorios", luego "Herramientas del sistema" y "Restaurar sistema". Siguiendo las instrucciones del asistente de recuperación, según la versión de Windows, especifique la fecha de creación del punto de control más cercana.
